Kundenzufriedenheit

Unser Anspruch ist es, bei unseren Zertifizierungstätigkeiten stets höchste Qualität anzubieten. Zur Ermittlung des Status Quo bzw. eines etwaigen Verbesserungsbedarfes benötigen wir Ihre Hilfe und Unterstützung. Wir dürfen Sie daher bitten, das nachfolgende Formular auszufüllen. Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit.

     

    Bewertung Auditvorbereitung

    Terminabsprache für das Audit sehr gutbefriedigendschlecht
    inhaltliche Absprache für das Audit sehr gutbefriedigendschlecht
    Kommunikation mit Zertifizierungsstelle sehr gutbefriedigendschlecht
    Kommunikation mit Auditor sehr gutbefriedigendschlecht
    Verständlichkeit des Auditplanes sehr gutbefriedigendschlecht

     

    Auditdurchführung (Bewertung des Auditors)

    Auftreten (Erscheinungsbild) sehr gutbefriedigendschlecht
    Fachkompetenz sehr gutbefriedigendschlecht
    Kommunikation (Verständlichkeit) sehr gutbefriedigendschlecht
    Eindeutige Darstellung und Wertung der Ergebnisse
    (Bsp.: Positives, Verbesserung, Abweichung)     		sehr gutbefriedigendschlecht
    Einhaltung Zeitplan sehr gutbefriedigendschlecht

     

    Bewertung Auditnachbereitung

    Kommunikation mit Zertifizierungsstelle sehr gutbefriedigendschlecht
    Verständlichkeit des Auditberichtes sehr gutbefriedigendschlecht
    Verständlichkeit der Hinweise zu
    Verbesserungspotential, Nachreichungen, Abweichungen     		sehr gutbefriedigendschlecht
    Einhaltung Zeitplan sehr gutbefriedigendschlecht
    Verständlichkeit der Rechnung sehr gutbefriedigendschlecht

     


    * Pflichtfeld