Kundenzufriedenheit – CERTURIA Certification Germany GmbH

Unser Anspruch ist es, bei unseren Zertifizierungstätigkeiten stets höchste Qualität anzubieten. Zur Ermittlung des Status Quo bzw. eines etwaigen Verbesserungsbedarfes benötigen wir Ihre Hilfe und Unterstützung. Wir dürfen Sie daher bitten, das nachfolgende Formular auszufüllen. Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit.

Terminabsprache für das Audit	sehr gutbefriedigendschlecht
inhaltliche Absprache für das Audit	sehr gutbefriedigendschlecht
Kommunikation mit Zertifizierungsstelle	sehr gutbefriedigendschlecht
Kommunikation mit Auditor	sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit des Auditplanes	sehr gutbefriedigendschlecht

Auftreten (Erscheinungsbild)	sehr gutbefriedigendschlecht
Fachkompetenz	sehr gutbefriedigendschlecht
Kommunikation (Verständlichkeit)	sehr gutbefriedigendschlecht
Eindeutige Darstellung und Wertung der Ergebnisse (Bsp.: Positives, Verbesserung, Abweichung)	sehr gutbefriedigendschlecht
Einhaltung Zeitplan	sehr gutbefriedigendschlecht

Kommunikation mit Zertifizierungsstelle	sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit des Auditberichtes	sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit der Hinweise zu Verbesserungspotential, Nachreichungen, Abweichungen	sehr gutbefriedigendschlecht
Einhaltung Zeitplan	sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit der Rechnung	sehr gutbefriedigendschlecht