Kundenzufriedenheit

Unser Anspruch ist es, bei unseren Zertifizierungstätigkeiten stets höchste Qualität anzubieten. Zur Ermittlung des Status Quo bzw. eines etwaigen Verbesserungsbedarfes benötigen wir Ihre Hilfe und Unterstützung. Wir dürfen Sie daher bitten, das nachfolgende Formular auszufüllen. Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit.

     

    Bewertung Auditvorbereitung

    Terminabsprache für das Audit

    sehr gutbefriedigendschlecht

    inhaltliche Absprache für das Audit

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Kommunikation mit Zertifizierungsstelle

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Kommunikation mit Auditor

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Verständlichkeit des Auditplanes

    sehr gutbefriedigendschlecht

     

    Auditdurchführung (Bewertung des Auditors)

    Auftreten (Erscheinungsbild)

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Fachkompetenz

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Kommunikation (Verständlichkeit)

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Eindeutige Darstellung und Wertung der Ergebnisse

    (Bsp.: Positives, Verbesserung, Abweichung)

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Einhaltung Zeitplan

    sehr gutbefriedigendschlecht

     

    Bewertung Auditnachbereitung

    Kommunikation mit Zertifizierungsstelle

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Verständlichkeit des Auditberichtes

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Verständlichkeit der Hinweise zu

    Verbesserungspotential, Nachreichungen, Abweichungen

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Einhaltung Zeitplan

    sehr gutbefriedigendschlecht

    Verständlichkeit der Rechnung

    sehr gutbefriedigendschlecht

     

    * Pflichtfeld