Kundenzufriedenheit

Unser Anspruch ist es, bei unseren Zertifizierungstätigkeiten stets höchste Qualität anzubieten. Zur Ermittlung des Status Quo bzw. eines etwaigen Verbesserungsbedarfes benötigen wir Ihre Hilfe und Unterstützung. Wir dürfen Sie daher bitten, das nachfolgende Formular auszufüllen. Herzlichen Dank für Ihre Mitarbeit.

 

Bewertung Auditvorbereitung

Terminabsprache für das Audit sehr gutbefriedigendschlecht
inhaltliche Absprache für das Audit sehr gutbefriedigendschlecht
Kommunikation mit Zertifizierungsstelle sehr gutbefriedigendschlecht
Kommunikation mit Auditor sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit des Auditplanes sehr gutbefriedigendschlecht

 

Auditdurchführung (Bewertung des Auditors)

Auftreten (Erscheinungsbild) sehr gutbefriedigendschlecht
Fachkompetenz sehr gutbefriedigendschlecht
Kommunikation (Verständlichkeit) sehr gutbefriedigendschlecht
Eindeutige Darstellung und Wertung der Ergebnisse
(Bsp.: Positives, Verbesserung, Abweichung)
sehr gutbefriedigendschlecht
Einhaltung Zeitplan sehr gutbefriedigendschlecht

 

Bewertung Auditnachbereitung

Kommunikation mit Zertifizierungsstelle sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit des Auditberichtes sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit der Hinweise zu
Verbesserungspotential, Nachreichungen, Abweichungen
sehr gutbefriedigendschlecht
Einhaltung Zeitplan sehr gutbefriedigendschlecht
Verständlichkeit der Rechnung sehr gutbefriedigendschlecht

 


* Pflichtfeld